【News】失業保険コールセンターは人員不足

Unemployment call center understaffed, overwhelmed

ハワイコンベンションセンターで1日2,000件の電話を処理するように設けられた州の失業保険コールセンターは、圧倒的に人手不足です。2週間前には、毎日20万件以上の電話を受け、現在も毎日40,000件の電話がかかっています。

アン•ペレイラ・ユースタキオ労働産業局局長によりますと、実際の請求者からの電話は約5,000から6,000件に過ぎず、

最大の問題は、申立人が自分の携帯電話をいつも携帯しているわけではなく、返信電話をかけていますが、申立人からの返答がないことだと話しました。

DLIRのスポークスマンによりますと、現在コールセンターには70人のコールセンターエージェントと41人の裁定人のスタッフがいて、

失業保険の紛争を解決しています。

100人のコールセンターエージェントと75人の裁定者のフルスタッフを雇うことが目標です。

DLIRWebサイトを通じてコールセンターの仕事に応募するよう失業者にも促しています。

「あなたが仕事を探しているなら、失業保険事務所で働く人を私たちは探しています」

「私たちは裁定人を探しています。また、コールセンターのエージェントも探しています。 …ぜひご参加ください。」

と局長は述べています。

バイデン大統領が署名し、COVID-19連邦刺激策基金が受けられたため、

>300ドルの連邦パンデミック失業補償は、9月4日に終了する週まで延長されます。>> The $300 Federal Pandemic Unemployment Compensation will be extended through the week that ends Sept. 4.

>パンデミック緊急失業補償は9月4日までの週まで延長されます。＞＞Pandemic Emergency Unemployment Compensation will be extended until the week ending Sept. 4

 

>パンデミック失業手当は9月6日までの週に延長されます>> Pandemic Unemployment Assistance will be extended through the week ending Sept. 6.